05.03FormalidadCONCEPTOS QUE CONTIENE05.03.01La formalidad es cortesía de reyes, costumbre de gente bien nacida y necesidad de hombres de negocios05.03.02Si diste tu palabra… ¡Cúmplela!05.03.03Si te dieron su palabra y no la cumplieron, analiza la situación... las promesas pierden su valor cuando la consideración se ausenta